@Josue_Abrego_Soriano Ayer elimine la orden y volví hacer todo el proceso sin complicaciones, no me volvió a pasar ya he echo tres pruebas mas y no me ha vuelto a pasar.
he incluso subí contenido en los banners y efectivamente dejo de mostrarme el error que aparecía en la app del cliente (null).
pero ahora encontré nuevos problemas pero ya parece que es porque falta las debidas funciones:
- en la app del repartido cuando tiene una orden en curso, en la parte inferior donde dice (cancelar pedido) no pasa nada. al oprimir tiene un alert en donde me pregunta que si estoy seguro de cancelar pero al oprimir que si, no sucede nada.
2.Al momento de hacer un pedido desde la app del cliente tengo tres valor que sumar: valor de productos, entrega a domicilio y servicio.
cuando hago todo el proceso efectivamente se desglosa los valores a los restaurantes y repartidores, estos quedando con un saldo negativo de acuerdo al porcentaje que decidí cobrar a cada uno. pero el problema esta en el valor que se cobra por el servicio en la app del cliente, ese valor no se me refleja en ninguna parte. revise y efectivamente se esta cobrando y es el repartidor quien lo hace, pero a este no se le refleja ese valor a pagar, únicamente el porcentaje que se le cobra al domicilio es el que se muestra en el balance, quedando el repartidor con la cuota del servicio que se le cobro al cliente.
3.Hice un pedido el día de ayer, simulando otro tipo de comercio, desde la app del restaurante le di en preparando, pero solo hasta el día de hoy le di en buscar repartidor, efectivamente busco el repartidor funcionando todo normalmente pero, en la app del repartidor no se muestra en el balance el pedido, busque en la app del restaurante y del cliente, efectivamente se muestran. aparentemente es por la fecha ya que el repartidor recibió una orden de una pedido del día anterior.
- También en la ventana FAQs no hay manera de llegar a ella, he incluso puse un botón para hacerlo pero no tiene ninguna función.
se supone que es una ventana para ayudar al repartidor en caso de algún problema es lo que interpreto con el diseño, pero no funciona en donde dice (pregunta) el único botón que sirve es el de llamada.
Hola @Andres_Garcia, están muy bien los reportes que has hecho, dándote respuesta a ellos:
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Lo del mensaje que te salía de invalid list of data: null ya se esta corrigiendo, ya se había reportado, sucede cuando has eliminado el contenido de Demo y queda sin ningún Banner, pero cuando agregas un Banner, eso se soluciona, solo presenta problema cuando se queda vacía la data.
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El segundo problema que comentas del repartidor no nos lo han reportado, si lo puedes replicar nuevamente nos ayudaría, es decir, que pasos seguiste para que te presentara ese problema?
@Andres_Garcia, dando respuesta a estos reportes:
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Si, del mismo modo ya esta reportado, en realidad si actualizas la App ese pedido se cancela, solo que no se esta ejecutando en tiempo real.
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Este si es algo que hizo falta a la hora de calcular el balance negativo cuando es pago en efectivo, ya esta reportado, y se trabajara para corregirlo.
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Si, lo que sucede es que las ganancias se registran en el momento en que el pedido se hizo, es decir, si hoy haces un pedido, y el repartidor lo acepta mañana, en el balance le saldrá en las ganancias del día de ayer, ya que ayer se hizo el pedido, y ahí se guardan todos los datos. Eso no es un error si no el modo de trabajar de la lógica.
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Lo de las FAQs, solo tiene acceso desde el botón que esta en la ventana de Procesando solicitud.
@Josue_Abrego_Soriano gracias por las respuestas y queriendo darle solución a estos puntos me gustaría saber si me pudiera ayudar.
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Que debo de hacer para que se ejecute en tiempo real?
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No me queda claro si cuando dices “se trabajara” lo harán ustedes? o debo de hacerlo yo con tutoriales? y en cual quiera de los casos en que tiempo estaría disponible.
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Entiendo lo que me dices e incluso pensé lo mismo que mencionas, pero cuando revise la app del repartidor en el historial, no me aparece el pedido de todos modos (dejo evidenciando archivos adjunto)
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acabo de revisar y efectivamente como dices el acceso esta desde ese icono, pero como mencionaba anteriormente no tiene funcionalidad en la parte que dice (pregunta) hay alguna forma en que pueda agregarles las respectivas funciones?.
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Hola nuevamente @Andres_Garcia, dando respuesta a tus preguntas:
1 y 2. Estas correcciones las hacemos de nuestro lado, nosotros tenemos la Aplicación madre por así decirlo, de la cual salen todas las clonaciones, esa App es la que modificamos, y luego con el sistema hacemos un remplazo en todas las clonaciones que se han hecho, para que se les cargue como una actualización, eso les originara una versión nueva, en la cual ya estarán corregidos estos detallitos que nos has reportado.
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Cuales son los pasos para poder recrearlo? Si lo vuelves a replicar, te vuelve a suceder el problema o solo te paso la primera vez que lo hiciste? Apóyame en eso xfa, recreando el problema y luego me compartes que pasos seguiste para hacerlo y replicarlo de nuestro lado.
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Me puedes mandar captura de ese botón que dice pregunta, xfa
@Josue_Abrego_Soriano agradeciendo una vez mas tu respuestas.
1y2 Hay algún tiempo estimado para estar resueltos los errores reportados? sabes cuando estaría lista la fase 4 de la plantilla?
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los pasos son:
A. creo orden desde la app del cliente.
B. tomo orden desde la del negocio pero como es un producto que se despacha al día siguiente, la orden esta en preparando y no pasa a buscar repartidor hasta el dia siguiente.
C. el repartidor toma el pedido para entrega al día siguiente de haber realizado la orden y la preparación de esta.
D. cuando el repartidor entrega la orden se ve reflejado en las app del cliente y el negocio mas no la del repartidor.
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adjunto captura del botón.
Hola @Andres_Garcia, saludos.
1 y 2. A mas tardar a mediados de esta semana se cargaría las correcciones.
3. Evaluando este problema, no creo que sea tan fundamental atacarlo, ya que considerando que en la realidad, es poco común que suceda, ya que los pedidos se suelen entregar en el mismo día y en el menor tiempo posible, de lo contrario el usuario ya no utilizara la App por que se desespera rápido (como ejemplo).
Distinto fuera que la App tuviera una lógica de programar envíos, que coloques que deseas te lo vayan a dejar al siguiente día, pero ya seria un modulo extra en la App. quizá por eso no es muy fundamental, pero si en algún punto cuando estés en producción, te pasa seguido, nos lo comentas y lo trabajaremos, aunque las probabilidades son bajas por que son Apps de envíos rápidos, mientras mas rápido mejor reputación de la App, es decir, todo se llevaría a cabo el mismo día.
- Desde donde estas ingresando a esa ventana de preguntas del repartidor?
@Josue_Abrego_Soriano
3. podría presentarse en lo siguiente (ejemplo) una tienda de mascotas que no tenga un alimento en especifico ya que llegaría el día de mañana por lo tanto acordaría con el cliente que el pedido quedaría en preparación hasta el siguiente día que haga el despacho cuando llegue le alimento.
- Anteriormente mencionaste que desde el icono de de la ventana procesando solicitud. pero te mencione que no tenia ninguna función activa, aunque desde el editor he visto que tiene funciones cargadas.
Ok, una pregunta mas de los pasos que me comentas para replicarlo.
- El historial del pedido cuando sigues esos pasos solo le aparece en la app del cliente y en el restaurante, pero en el historial del repartidor no aparece?
Otra pregunta, al no aparecer, lo esta tomando en cuentas en el balance o cuando es un pedido con esas características no lo toma en cuenta en los números de las ganancias y del balance?
Confírmame eso por favor.
- El botón de preguntas si tiene funciones, así que tendría que estar funcionando
Revisa eso
Hola, busco partner para dejar operativa mi plantilla de uber eats2.0, Favor comunicarse al correo [email protected]
gracias.
Hola @Samuel_Ponce_Quitral, si no obtienes respuesta, puedes consultar la pagina web de los Partner donde encontraras su datos personales con sus respectivos contactos. https://apphive.io/partners
Hola @Andres_Garcia, con que esquema de pago has estado haciendo las pruebas ? Es decir, cuando te presento el problema que me comentas que al siguiente día al repartidor no le aparecían las ganancias de un pedido, que esquema de pago tenias en la App de Admin? confírmame eso por favor
R/compartido, y el pago era en efectivo. (recalco el efectivo porque recuerda que cuando es con este método de pago tenemos el problema de la comisión del servicio que no se esta reflejando en el balance, que me habías dicho que se esta solucionando y puede ser que tenga coincidencia) por cierto me habías dicho que a mediados de esta semana se solucionaba eso y me gustaría saber si fue posible, ya que no tengo otro medio de como enterarme.
También encontré otros errores.
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cuando estas en la app del cliente y en la sección de los banners (desde la app del admin he elegido que al dar clic en el banner dirigir a un producto) al dar clic en el banner redirige al producto pero las variantes de este no aparece, Resincronicé con algolia y tampoco me aparecieron pensando que podria ser eso.
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cuando estoy en la app del cliente en el botón de promociones le doy clic y se queda en blanco la app cuando no tengo cargada ninguna promoción. cuando le cargo alguna, muestra el contenido sin problemas, pero elimino la promoción y vuelve a mostrar en blanco. no se que pueda estar pasando por que incluso se me desaparece el botón flotante de apphive para refrescar la app, me toca cerrar y volver abrir la app para que reaccione.
Muy bien, el tener en cuenta esos datos de que es en compartido y en efectivo nos ayuda a ver las posibles causas. Y deja pregunto el día de mañana como esta ese proceso.
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Podrías grabarme un video con ese problema? Mostrando un producto con variantes, luego ingresando desde el Banner e ir a ese producto donde no se vean las variantes.
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Si, es un Bug en las listas horizontales, cuando la data esta vacía, se queda en blanco
@Josue_Abrego_Soriano Agradeciendo una vez mas tu respuesta y Quedo atento para saber cuando estaría listo estas modificaciones.
1.intento adjuntarlo pero me aparece que solo se acepta formatos png, jpg, gif. convertí el video a gif pero me dice que es muy pesado. como puedo subirlo?
- como podría resolverlo?
También quiero decirte que no tengo ningún problema en ayudar a que mi app este lista lo mas pronto posible, si me guias, diciendo que debo de hacer lo hago sin problema, entiendo que la mayoría de cosas por enseñar están en los videos pero no quiero hacer cambios sin supervisión.
por ejemplo me dices que la ventana FAQs no estará disponible, pero dentro tiene funciones. que debo de hacer para yo mismo ponerla a funcionar, por que son cosas que puedo ir haciendo y ganando tiempo mientras se termina de corregir los errores, además mi suscripción esta corriendo y perdiendo tiempo de uso y pues en realidad no quiero sentir que se este perdiendo este tiempo tan en vano.
yo quiero aprender y por eso compre esta plantilla porque iba a recibir el asesoramiento y estoy dispuesto a destinar el tiempo y el empeño necesario.
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Hola de nuevo @Andres_Garcia, puedes ayudarme a revisar algo. Me comentan que ya se cargo la corrección del problema que no se sumaba el porcentaje de servicio al balance negativo del repartidor. Puedes hacer las pruebas para poder verificar si en tu plantilla ya están funcionando.
1.No te preocupes, hare las pruebas con los pasos que me pasaste
2. Eso lo corregimos nosotros, de hecho ya no debería de pasar, puedes volver a hacer las pruebas, solo asegúrate que tengas la ultima versión del previewer
Respecto a las modificaciones de las plantillas, si tu intención es aprender, te recomendamos que no sea modificando la plantilla, ya que explicar como hacer algo de eso implica muchos agregados a la lógica. Si deseas comenzar a aprender el como utilizar Apphive, te sugiero que te comiences viendo los cursos de Jr Partner, para que vayas empapándote de lo básico
@Josue_Abrego_Soriano He revisado lo que mencionaste (porcentaje de servicio al balance negativo del repartidor) pero no esta funcionando hacia este, después de revisar bien este porcentaje se le esta cargando al restaurante y creo que esa lógica no concuerda con el esquema de pago, porque si yo soy el restaurante y me están pagando el pedido mas el porcentaje de servicio y no tengo en ningún lado detallado me va a generar confusión.
la única lógica que le veo a ese proceso es que al momento de recibir o pagar el pago de servicio (entre repartidor y comercio) es que al momento de hacerlo aparezca en cada app a que se debe ese valor, cosa que no creo que vayan hacer de crear nuevas ventanas y funciones.
como puedo hacer para que no se vaya ese porcentaje así el restaurante sino que lo reciba el repartidor quien es quien en realidad lo esta cobrando. porque si le ponemos lógica al proceso estamos añadiendo un paso mas (lo paga el cliente, el repartidor paga a restaurante anticipado y luego el repartidor recibe el pago) y lo que siempre Jonatan ha dicho en los videos que hay que tratar de reducir esos pasos innecesarios (el cliente paga al repartidor por todo lo reflejado en el carrito y ya) así no generamos confusión entre el restaurante ni el repartidor.
@Josue_Abrego_Soriano mencionándote que resolviendo un poco a lo que te respondí el día de ayer, decidí agregar al historial de la app de negocios un formato en la cual el restaurante pueda ver lo que esta recibiendo y lo que debe, para que no tengan confusión al momento de recibir mas dinero del valor del producto y mucho menos al momento de pagar. aunque si se pudiera cambiar que, en vez de el comercio el porcentaje lo reciba el repartidor seria genial.
como se que estamos empezando semana y hay muchas cosas que debes de atender te dejare enumerado los errores que están pendientes para que así te quede mucho mas fácil.
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problema en balance de repartidor cuando se hace el pedido desde un día anterior.
problema descrito: Preguntas frecuentes-plantilla uber eats v2.0
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También sumando al error anterior tengo uno nuevo con el meto de pago cuando se hace por mercado pago.
agregue las Apis de mercado pago habilite desde la app del admin pero cuando voy hacer el pago me sale un error de (null). desde la app del cliente ingreso las tarjetas de pruebas con el nombre correspondiente para aprobación. después agrego al carrito un producto y voy a pagar y me pide nuevamente el código CVV lo ingreso, carga pero cuando le voy a dar nuevamente a pagar me sale este error. si me pudieras guiar para saber a que se refiere te agradecería, adjunto imagen del error.
- Desde la app del mismo usuario del problema anterior ingreso hacer un pedido a una tienda y justo cuando ingreso me aparece el siguiente error. quedo adjunto.
Según interpreto es un problema en la latitud pero sigo con todo el proceso normal y me deja terminar sin problema. las direcciones se envían correctamente al repartidor.
