En este post explico como puedes encontrar de forma rapida los errores que tengas Como identificar y solucionar mis errores de una una manera rapida.
Cabe mencionar que despues de hacer la revisión y si sigue sin funcionar, es necesario encontrar que función es la que causa error y reportarla con soporte, para nosotros hacer pruebas y verificar que el error sea de nuestra parte.
Debes de replicar el problema en una pantalla vacía, una vez replicado el problema, debes grabar un video como evidencia y mandarlo a soporte